Ordini, Resi, Spedizioni e Pagamenti

SE L'ORDINE NON È ANCORA STATO SPEDITO  puoi contattare il nostro servizio clienti al N° +39 02967040811, mandare un messaggio wapp al +39 3396435066 o scrivere una mail all0indirizzo ordini@temporo.it con la richiesta di annullamento ordine.

SE L'ORDINE È GIÀ STATO SPEDITO Devi aspettare di ricevere il prodotto,  e seguire la procedura per il RESO

La soddisfazione dei nostri Clienti viene al primo posto ed effettuare un reso è facile e veloce.
Se per qualunque ragione non fossi soddisfatto del tuo ordine potrai restituire il prodotto acquistato dandocene comunicazione entro 14 giorni dalla data di consegna all'indirizzo: ordini@temporo.it Sarà Nostra cura inviarvi senza indugio una conferma di ricevimento del recesso e un autorizzazione al reso a mezzo posta elettronica.

Nella mail dovrai dettagli elencati qui:

N° Ordine
Nome
Cognome
Indirizzo
Telefono
Eventuali note

Le uniche condizioni che ti richiediamo sono inerenti al prodotto:
Non deve essere stato utilizzato, quindi deve essere integro - non deve aver subito alcun tipo di danneggiamento
Deve essere restituito nella sua confezione originale comprensiva di tutta la documentazione relativa come la Bolla di Consegna, sigilli di autenticità, certificati di garanzia e scontrino fiscale.

I rimborsi per reso prodotto saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da voi utilizzato per la transazione iniziale,  senza alcun addebito di costi quale conseguenza del rimborso. Il rimborso sarà sospeso fino al ricevimento dei beni e dopo aver verificato che le condizioni del prodotto siano come da paragrafo precedenti.Il termine massimo per il rimborso è 14 gg di calendario, cosi come da disposizioni della legge Europea per il commercio online (83/2011/UE).

NB: Per poter accettare e processare un reso, la merce deve essere spedita entro 5 giorni dalla data di autorizzazione all’indirizzo Gioielleria Temporo , Via S. Cristoforo 9, 21047 Saronno (VA) Italia. I costi diretti della restituzione dei beni saranno a vostro carico. Voi siete responsabili solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione del bene diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni. Pertanto,  ci riserviamo la facoltà di verificare lo stato del bene da voi restituito, comunicandovi, all’indirizzo di posta elettronica da voi fornito al momento dell’acquisto, l’eventuale riduzione del valore del bene restituito a voi imputabile, in quanto dovuta ad una manipolazione eccedente rispetto a quella descritta nel paragrafo che precede. Il diritto di recesso è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta. Vi precisiamo che conformemente all’art. 59 del Decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo), il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati (quali, ad esempio, gli orecchini) che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna e per i prodotti dove è stata richiesta una personalizzazione come ad esempio un’incisione.

Contattaci e ti daremo tutte le instruzioni per procedere al reso senza problemi.

PER RENDERE LA MERCE POTRAI 

recarti all'UFFICIO POSTALE PIU' VICINO Il costo è di circa 4,00 euro:
- Inserisci l'articolo o gli articoli da rendere dentro una scatola/busta ben sigillata e protetta. (puoi trovare l'Ufficio Postale più vicino)

oppure

prenotare IL RITIRO DEL RESO A CASA TUA Il costo è di 7,00 euro:
Scrivi una mail ad assistenza@temporo.it indicando l'indirizzo per il ritiro, il giorno lavorativo e fascia oraria preferita.
N.B. Il corriere avrà già a disposizione l’etichetta con il nostro indirizzo di spedizione e il tuo riferimento, non è quindi necessario scrivere nulla sul pacco. 

CERTAMENTE, puoi contattare il nostro servizio clienti al N° +39 0296704081, o mandari un messaggio wapp al +39 3396435066 ti seguirà il nostro staff nelle varie fasi. 

Ricordati ti servirà:

• conoscere il codice prodotto
• avere un indirizzo e-mail

Potrai pagare solamente:

• in contrassegno (contanti alla consegna)
• tramite bonifico bancario
• con paypal
• con Satispay

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